¿Como solicito la garantía de un producto en Severux?

En Severux.com, hemos creado un sistema fácil y eficiente para que puedas solicitar la garantía de tus productos. Puedes hacerlo de dos maneras:

1. A través de nuestro sistema de tickets

Puedes abrir un ticket desde nuestra zona de soporte. Este sistema permite explicar tu caso con detalle y adjuntar imágenes o documentos si son necesarios para la validación de la garantía.

2. Registrando tu producto y solicitando un RMA

Si te registras como usuario en nuestra plataforma, podrás registrar tus productos y solicitar un número de RMA directamente desde tu cuenta.

Durante este proceso, deberás introducir toda la información requerida, como la fecha de compra, número de pedido y una descripción del problema. También puedes subir imágenes o archivos que ayuden a acelerar el proceso de evaluación.

¿Qué sucede después de enviar la solicitud?

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo técnico revisará la información y te responderá lo antes posible con los siguientes pasos. Podrás hacer seguimiento de tu caso desde tu cuenta o directamente desde el sistema de tickets.

Si tienes dudas durante el proceso, no dudes en escribirnos a través del formulario de contacto o el área de soporte técnico.